深圳天祝(化名)网络营销公司,开发一款“中国商机发布引擎”软件,号称使用该软件可使网站在GOOGLE、百度等搜索引擎中排名靠前。投诉人高先生称,这款年服务费高达4600多元的软件毫无作用,原本承诺赠送三个月的使用期,也被对方单方面终止。而此时,高先生公司已全额付款,与对方协商毫无效果。
据高先生称,在预付1000元安装天祝公司软件后,一直无法正常运行,天祝公司技术人员要求高先生将公司几十台电脑WIN2000系统改成WINDOWSXP,“经过一个多月努力,系统终于能用,但效果却很不理想”,高先生在论坛里抱怨。
高先生称,对方工作人员称效果是慢慢才能看到。故他付清了余款。“他们承诺的赠送三个月的使用期却不给我了,我多次打电话过去协商此事无任何结果。我想提醒更多的人不要再被骗。”
最终解决结果 黑软件无效果无法投诉
人和律师事物所首席律师李军红称,这种软件本身是“违法软件”,通过欺骗手段来获取搜索引擎的点击排名,消费者购买这种软件,是不受法律保护的。如果这种软件确实对社会造成危害,存在欺诈行为,消费者可以出具相关证据,以起诉的形式,向有有关部门举报或起诉。
消费教训
1.互联网营销需规范
高先生的案例比较典型地体现了互联网营销中存在的种种灰幕,一方便企业通过互联网营销的需求升温;另一方面,互联网营销还缺乏规范,使某些不良企业诈骗屡屡得手。如近两年比较典型的“流氓软件”风波,就是广告商通过流氓软件这种载体达到营销传播目的。
2.莫存侥幸心理
公司运营要靠实力说话。记者在对GOOGLE技术人员采访中得知,事实上,现在大多数搜索引擎都能检测隐藏技术,并视为作弊。网络营销软件很难通过欺骗手段来提升网站排名。