为了更好地了解CIO对外包提供商的要求，某研究机构征询了245名IT经理人的意见与看法。

　　调研结果发现，技术、流程，以及投资回报是CIO最为关心的三个方面。

　　在选择服务提供商方面，CIO扮演了一个关键的角色： 60%的受访者表示CIO参与了厂商选择，而IT管理人员与商业管理人员的参与率分别为47%和40%。CFO和CEO在决策流程中的所占比重更是少于30%。

　　在项目与流程外包中，备份与容灾恢复所占的比重最大。 约有51%的受访者表示他们将这两项工作外包给了外部厂商。紧随其后的是托管或外包基础设备，所占比重为50%。 排行第三的是软件开发，所占比重为49%，其次是商业应用和安全，所占比重分别为46%和37%。

　　以上五项服务的外包率同比都有所提高，其中商业应用的外包率更是提升了8%。 此外，计划外包上述服务的CIO人数百分比也上升了2位数。 企业IT部门外包技术工作的趋势越来越明显。

　　超过60%的IT经理人正在积极搜寻适合的IT服务提供商。 调查显示，不管这些IT经理人是首次外包，还是打算更换厂商，他们所追求的是更多的产品与功能，更大的价值，以及更低的成本。成本不再是CIO所关注的主要因素。调查显示，在影响厂商选择的10大因素中，价格因素排行第九。CIO现在更注重于潜在回报，而非潜在成本。 此外近期的项目投入显示，IT预算依然保持增长，但相比往年其增长率略有放缓。